Tham khảo

Điều khoản pháp lý áp dụng khi dùng l555

Trang này trình bày rõ quyền của bạn, phạm vi trách nhiệm của chúng tôi và cách hai bên xử lý mọi vấn đề liên quan đến tài khoản, dữ liệu và thanh toán.

Điều khoản minh bạchDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa
l555 Điều khoản pháp lý áp dụng khi dùng l555
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về quyền sử dụng tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giải quyết. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi pháp lý, yêu cầu xem dữ liệu hoặc báo cáo sự cố tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Dành cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm như xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và yêu cầu xóa dữ liệu.

Telegram

Phù hợp để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu pháp lý đã gửi trước đó. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt trong khung giờ làm việc.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví — chỉ giữ mã giao dịch để đối soát khi cần thiết.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào truy cập dữ liệu của bạn ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin tài khoản, bạn cần xác minh qua OTP. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể gặp khi xem xét điều khoản pháp lý của l555. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát khi có tranh chấp. Thông tin ví điện tử không được lưu trữ lâu dài hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Chúng tôi thông báo khi có thay đổi điều khoản trước khi có hiệu lực. Thông báo được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập tài khoản lần kế tiếp.

Gửi ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money kèm mã giao dịch qua email hỗ trợ. Đội ngũ kiểm tra và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất.